Vinted is een populair platform voor het kopen en verkopen van tweedehands kleding en accessoires. Hier lees je meer over wat Vinted precies is. Maar wat als een aankoop niet bevalt of als het product niet overeenkomt met de beschrijving? In dit artikel lees je alles over het terugbetalingsbeleid van Vinted en hoe je een terugbetaling kunt aanvragen.
Hoe werkt het terugbetalingsbeleid van Vinted?
Vinted heeft een specifiek beleid voor terugbetalingen, dat afhankelijk is van de situatie en de gekozen betalingsmethode. Wanneer je een aankoop doet via Vinted, wordt je betaling tijdelijk vastgehouden door Vinted. Pas nadat je de bestelling hebt ontvangen en hebt bevestigd dat alles in orde is, wordt het bedrag vrijgegeven aan de verkoper. Indien er een probleem is met de bestelling, kun je een geschil openen en een terugbetaling aanvragen.
Kan je je geld terug krijgen op Vinted?
Ja, in bepaalde gevallen kun je je geld terugkrijgen op Vinted. Dit geldt bijvoorbeeld als het ontvangen artikel niet overeenkomt met de beschrijving, beschadigd is of helemaal niet is aangekomen. Je moet het probleem binnen twee dagen na ontvangst van het pakket melden om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.
Kan ik een gedeeltelijke terugbetaling krijgen op Vinted?
Ja, Vinted biedt soms de mogelijkheid om een gedeeltelijke terugbetaling te krijgen. Dit kan gebeuren als het product kleine afwijkingen vertoont die je nog acceptabel vindt, maar waarvoor je wel compensatie wilt ontvangen. Je kunt dit overleggen met de verkoper en samen tot een oplossing komen.
Waarom krijg ik mijn geld niet terug op Vinted?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je geen geld terugkrijgt. Bijvoorbeeld:
- Je hebt de ontvangst van het artikel bevestigd voordat je het probleem hebt gemeld.
- Je hebt het probleem te laat gemeld (meer dan twee dagen na ontvangst).
- Het artikel voldoet aan de beschrijving, ondanks dat het niet helemaal aan je verwachtingen voldoet.
Wat als een artikel niet goed is op Vinted?
Als het artikel niet overeenkomt met de beschrijving, beschadigd is of niet functioneert zoals beloofd, kun je een geschil openen. Dit doe je door binnen twee dagen na ontvangst een melding te maken via de Vinted-app. Voeg duidelijke foto’s en beschrijvingen toe van het probleem, zodat Vinted een goede beoordeling kan maken.
Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen bij Vinted?
- Ga naar je bestelling in de Vinted-app.
- Klik op ‘Probleem melden’.
- Geef een gedetailleerde beschrijving en voeg foto’s toe.
- Wacht op de reactie van de verkoper of Vinted.
- Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, ontvang je je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe krijg je uitbetaald bij Vinted?
Wanneer je als verkoper een artikel verkoopt en de koper de transactie bevestigt, wordt het geld overgemaakt naar je Vinted-portemonnee. Van daaruit kun je het bedrag laten uitbetalen naar je bankrekening of gebruiken voor nieuwe aankopen op Vinted. Lees hier ook meer over ‘wat is Mangopay Vinted’ als je je afvraagt waarom er ‘Mangopay’ op je bankafschriften staat.
Hoe een claim indienen bij Vinted?
Een claim indienen doe je via de optie ‘Probleem melden’ binnen twee dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat je voldoende bewijsmateriaal (foto’s, beschrijving) toevoegt. Vinted beoordeelt vervolgens je claim en beslist of je recht hebt op een terugbetaling.
Wat als een Vinted-verkoper niet verstuurt?
Als de verkoper je bestelling niet binnen de gestelde termijn verstuurt, wordt de transactie automatisch geannuleerd en krijg je je geld terug. Dit gebeurt meestal binnen enkele dagen na de geannuleerde bestelling.
Waarom komt mijn geld van Vinted niet in mijn portemonnee?
Soms duurt het even voordat een terugbetaling zichtbaar is in je Vinted-portemonnee. Dit kan te maken hebben met de verwerkingstijd van je bank. Controleer ook of de terugbetaling daadwerkelijk is goedgekeurd door Vinted.
Terugbetalingsbeleid voor Pro-verkopers op Vinted
Voor Pro-verkopers op Vinted gelden net iets andere regels. Deze professionele verkopers zijn verplicht om terugbetalingen te accepteren als kopers binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen. De koper betaalt in dit geval vaak zelf de retourkosten, tenzij anders afgesproken. Lees hier ook meer informatie over retourneren op Vinted.
Met deze informatie ben je goed voorbereid op eventuele terugbetalingen op Vinted. Zorg er altijd voor dat je goed de beschrijving en foto’s van een product bekijkt voordat je iets koopt, zodat je verrassingen voorkomt.